Il “global service” (di derivazione anglosassone) nasce come figura contrattuale tipica del settore privato tramite la quale si affidavano ad un unico soggetto tutte le operazioni di gestione e manutenzione di rilevanti patrimoni immobiliari.

Il ricorso a tale istituto è divenuto, negli anni, sempre più frequente in quanto ottimo strumento di interventi preventivi (e non più solo “a guasto”) e verifiche periodiche e pianificate.

La norma UNI 10685/2007 definisce global service quel “contratto basato sui risultati, che comprende una pluralità di servizi sostitutivi delle normali attività di manutenzione, con piena responsabilità dei risultati da parte dell’Assuntore“. Tramite tale modello contrattuale, quindi, la pubblica amministrazione esternalizza alcuni propri compiti istituzionali, demandandone lo svolgimento ad un unico soggetto (singolo o raggruppato).

Quindi tra la Pubblica Amministrazione e l’Assuntore si crea una sorta di collaborazione in un contratto comunque complesso dove le diverse figure perdono la propria individualità presentandosi come un insieme inscindibile.